הפסיכולוגיה של הצרכן החדש – מחנה אימונים ליצירת חוויות רגשיות בצרכן

הפסיכולוגיה של הצרכן החדש – מחנה אימונים ליצירת חוויות רגשיות בצרכן

פרטים נוספים

ההבדל בין אינטראקציה בינאישית לאינטראקציה דיגיטלית

במציאות השפע של ימינו, המוצרים עצמם הפכו לחלק שולי בהחלטות על רכישות שירות או מוצר. בעולם הפיזי, כמו גם בדיגיטלי – לרגש ולדחפים לא מודעים יש תפקיד משמעותי בהחלטות. שם המשחק הוא החוויה (experience) והחוויות נצבעות על ידי הרגש. מהו שילוב הרגשות האידיאלי המקדם בניית נאמנות למותג?

ד”ר לירז מרגלית, חוקרת במרכז הבינתחומי, מתמחה בפסיכולוגיה של העולם הדיגיטלי ומייעצת לברנדים בינלאומיים כגון אדידס, Jansport, The North Face ו – Adobe תקנה כלי חשיבה המבוססים על יסודות הפסיכולוגיה הקוגניטיבית ומדעי המוח. בסדנא יוצגו עקרונות המודל שפיתחה על היחס בין חוויה לזיכרון.

מודל ה Balancing Experience and Memories BEM

מציג את האיזון האופטימלי בין הזיכרון לחוויה. מודל זה מבוסס על תיאוריות מתחום הפסיכולוגיה הקוגניטיבית והנוירופסיכולוגיה. המודל מתאר כיצד לייצר זיכרונות חיוביים שהם הבסיס לנאמנות לקוח ויחסים ארוכי טווח.

בסדנא נלמד:

  • כיצד מייצרים חוויות שנשארות לאורך זמן בזיכרון?
  • כיצד לאזן בין החוויות החיוביות והשליליות תוך ניתוח מסע הלקוח.
  • כיצד לשלב את הפרספקטיבה הפסיכולוגית בעת יצרית חווית לקוח
  • מהו הבסיס הפסיכולוגי להצלחה של מוצג
  • כיצד מייצרים חוויות ממכרות

 למי מיועדת הסדנה

מנכ”לים, אנשי שיווק, אנשי מוצר ואנשי עיצוב שרוצים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם.

משך הסדנא

3:00

קהל יעד

בעלי עסקים, אנשי דיגיטל


שירות תמונות

רוצים גם? זה פשוט.

כוחות העל שתקבלו מאיתנו.

רגש

מה מניע את הצרכן שלנו? מהם התשוקות שלו, המאווים והרצונות שלו?

חשיבה

מהם תהליכי החשיבה, עיבוד המידע וקבלת ההחלטות של הצרכן שלנו?

הבנה

כיצד לזקק את המסקנות והתובנות מתוך ההתנהגות של המשתמש שלכם?

יישום

איך לוקחים מידע תיאורטי, והופכים אותו לכלים יישומיים בעידן הדיגיטלי?

דברו איתנו
close slider
אז במה אנחנו יכולים לעזור לכם?