הפסיכולוגיה של הצרכן החדש – סדנת הגדרת ה”אני מאמין” של החברה

הפסיכולוגיה של הצרכן החדש – סדנת הגדרת ה”אני מאמין” של החברה

פרטים נוספים

הפסיכולוגיה של הצרכן החדש - סדנת הגדרת ה"אני מאמין" של החברה

חלק ראשון
הגדרת ה”אני מאמין” של החברה

 במציאות השפע של ימינו, המוצרים עצמם הפכו לחלק שולי בהחלטות הרכישה. כל קטגוריה מכילה אינספור אפשרויות. אז מה ההבדל ביון חברות שמצליחות לעומת כאלה שאינן מצליחות? הן מבינות שאנשים לא קונים את השירות שאתה מספק, הם קונים את ה”למה”, הם קונים השראה, למה אתה עושה את מה שאתה עושה, הם קונים חוויות ולא מוצרים.

ההצלחה של  שירותים או מוצרים לא קשורים לאיכות המוצר אלא ליכולתם להוביל להתמכרות פסיכולוגית. הן עוצבו במיוחד להשפיע על “לולאת העונג” שלנו המושתתת על יסודות הפסיכולוגיה ההתנהגותית.

מחקרים מראים כי ממש כמו בעולם הפיזי, כך גם בעולם הדיגיטלי – לרגש ולדחפים לא מודעים יש תפקיד משמעותי בהחלטות שלנו. שם המשחק הוא החוויה (experience) וככל שזו תעורר בנו רגש בעוצמה גבוהה יותר, כך יגדל הסיכוי לבנות נאמנות למותג ולהשפיע על המכירות. החוויות שלנו, בעולם הדיגיטלי, כמו גם בזה האמיתי, נצבעות על ידי הרגש. הרגשות הם אלו שיכריעו האם החוויה תיזכר באופן שלילי או חיובי.

בחלק התיאורטי נבחן את האופן שבו מותגים מובילים מייצרים חוויה בלתי נשכחת תוך שימוש בהבנות המבוססות על יסודות הפסיכולוגיה הקוגניטיבית ומדעי המוח.

השלב הפרקטי

  • הגדרת האני מאמין של החברה, התכלית, המטרה, שתלווה את כל מעתה את כל תהליך השיווק, המיתוג והמסרים.
  • הבנה של התחושות והחוויות שאנו מעוניינים לעורר בלקוחות שלנו
  • הגדרת קהל היעד הרלוונטי, מיהם הEarly Adopters ומהם המסרים המלווים את הקמפיין

 

חלק שני
כיצד מעצבים החלטות רכישה?

אנחנו נוטים לתאר את עצמנו כאנשים רציונאליים הפועלים משיקולי עלות תועלת רציונאליים. עם זאת, מחקרים רבים שנעשו הראו שמידת השליטה שלנו בהחלטות המתקבלות מועטה עד כדי לא קיימת.

“המין האנושי לא היה שורד לולא פיתחנו מנגנון קבלת החלטות המסוגל לבצע שיפוטים מהירים על בסיס מעט מאוד מידע” (מלקולם גלדוול). מנגנון חלופי זה לקבלת החלטות מופעל אוטומטית באם קבלת ההחלטה מתרחשת בעולם האמיתי או הווירטואלי.

בחלק התיאורטי נבין מה מתרחש במוחו של המשתמש, מהם הגורמים הלא מודעים מאחורי קבלת ההחלטה ומהו תפקיד הרגש בהחלטת הרכישה

במהלך ההרצאה, המשלבת תיאוריה ופרקטיקה, נתוודע לאופן שבו מתקבלות החלטות בעולם הווירטואלי, כיצד מתבצע עיבוד המידע באונליין, מה חשוב לחשוף למשתמשים ואיזה מידע עדיף להסתיר, כיצד מבחינים בין כוונות שונות של משתמשים והאם תכונות אישיות משפיעות על תהליך הרכישה?

השלב הפרקטי

  • הגדרת הנוכחות הדיגיטלית, אתר/אפלקציה/ערוצי שיווק רלוונטיים
  • סוגי התכנים אליהם ייחשף הלקוח
  • הגדרת ערוצי השיווק

מיקום וזמנים

הסדנא מורכבת משני חלקים, כל חלק בין 4 שעות. כל המשתתפים נדרשים להיות בשני החלקים, כאשר התאריכים לחלק הראשון והשני נקבעים מראש בהפרש של שבוע אחד מהשני. מיקום: מחוץ למשרד (ציוד להעברת פרזנטציה, לוח כתיבה)

עם מה תגיעו כהכנה לסדנא?

  • סיכום תובנות ולקחים שהצטברו עד כה
  • סרט וידאו/ראיון עם לקוח/חוות דעת מלקוחות
  • נתונים עדכניים מהאתר (אנאליטיקס) מספר משתמשים בחודש, פילוח המשתמשים (גיל,מגדר, מיקום גיאוגרפי, משתמשים חוזרים,שדות בשימוש תדיר)

משך הסדנא

3:00

קהל יעד

בעלי עסקים, אנשי דיגיטל


שירות תמונות

רוצים גם? זה פשוט.

כוחות העל שתקבלו מאיתנו.

רגש

מה מניע את הצרכן שלנו? מהם התשוקות שלו, המאווים והרצונות שלו?

חשיבה

מהם תהליכי החשיבה, עיבוד המידע וקבלת ההחלטות של הצרכן שלנו?

הבנה

כיצד לזקק את המסקנות והתובנות מתוך ההתנהגות של המשתמש שלכם?

יישום

איך לוקחים מידע תיאורטי, והופכים אותו לכלים יישומיים בעידן הדיגיטלי?

דברו איתנו
close slider
אז במה אנחנו יכולים לעזור לכם?