סדנה לאנשי מכירות - הפסיכולוגיה של השכנוע, עיצוב התנהגות והנעה לפעולה

רקע תיאורטי

כיצד לעשות שימוש במנגנונים הפסיכולוגיים והטריגרים הרגשיים כדי להצליח בתהליכי שכנוע. להבדיל מהגישות הקלאסיות, הגישה של עיצוב התנהגות מבוססת על כלכלה התנהגותית תחום חדשני זוכה פרס נובל החושף את ההטיות הקוגניטיביות המשפיעות על ההחלטות שלנו. 

גישת עיצוב התנהגות לוקחת בחשבון לא רק המטרות והיעדים אלא גם את האופן שבו ניתן לעצב התנהגות, החלטות ורגשות אצל הלקוחות על פי עיקרון ה-Nudge – דחיפה קלה כמעט בלתי מורגשת כדי להניע אנשים לפעולה. הפילוסופיה העומדת מאחורי עיצוב התנהגות היא שמדע ופתרון בעיות יצירתי הולכים יד ביד. באמצעות פישוט של מודלים התנהגותיים לתובנות קלות ליישום, אתם יכולים כבר היום לקבל את הכלים הנחוצים ולהניע אנשים לפעולה באופן מיידי.

בסדנה נבין כיצד ניתן לעצב את התנהגות ומהם הטריגרים הפסיכולוגיים המניעים לפעולה. סדנה לעיצוב התנהגות היא הדרך המהירה והיעילה ביותר להבין את התהליכים המודעים והלא מודעים המניעים את ההתנהגות ולהניע תהליכי השפעה ושכנוע.

מה נלמד?

להבין מהם הגורמים המודעים והלא מודעים המניעים אנשים לפעולה

כיצד ניתן להתאים בין המטרות לצרכים הפסיכולוגיים של הלקוחות

כיצד לבנות אמון ולהתאים את המסר לאדם שלפניך

כיצד ליישם עקרונות מתחום הכלכלה ההתנהגותית לעיצוב תודעה

מהלך הסדנה

אנו יוצאים מנקודת הנחה שלכל אחד מהמשתתפים יש סגנון ייחודי שמאפיין אותו. אנו נרצה לסייע למשתתפים להתאים את הפרקטיקות הפסיכולוגיות לסגנון הייחודי האופייני להם.

על המרצה

ד״ר לירז מרגלית בעלת דוקטורט בפסיכולוגיה, מתמחה בהתנהגות צרכנים, עיצוב התנהגות וקבלת החלטות, מרצה בכנסים בארץ ובעולם. מכונה "הפסיכולוגית של האינטרנט" (Digital Psychologist) עקב תרומתה להבנת התנהגויות בעידן הדיגיטלי. לירז משלבת בין עולמות הפסיכולוגיה, מודלים התנהגותיים והBig Data. היא בעלת טור קבוע במגזין הבינלאומי Psychology Today, במגזין העסקי Entrepreneur ובדה מרקר. מחקריה זכו לפרס המחקר הטוב ביותר בנוירומרקטינג והמחקר הטוב ביותר בתחום התנהגות צרכנים. בנוסף, זכתה בתואר  "כותבת השנה" 2017 (contributor of the year) על ידי המגזין הבינלאומי CMSWire. ללירז ניסיון מחקרי ויישומי עשיר בניתוח תהליכי חשיבה והבנת צרכי הלקוח מזווית ייחודית המשלבת את חקר המוח, תהליכים קוגניטיביים ואינטראקציית אדם מחשב (Human Computer Interaction).

צרו קשר