סדנה בהתנהגות צרכנים – החיבור הרגשי בין צרכנים ומותגים

מטרות הסדנא

רקע תיאורטי

צרכנים אוהבים לחשוב על עצמם כעל יצורים רציונאליים המקבלים החלטות מחושבות. למרות שנוח להם לחשוב כך, מרבית החלטות הרכישה מבוססות על המידה שבה המוצר מצליח לעורר רגש בצרכן ולענות על מוטיבציות כגון אסקפיזם, סטטוס או שייכות.

אינספור ראיונות שנעשו עם צרכנים חשפו חוסר ההבנה בסיסי הנוגע לכוחות המעצבים את התנהגות הרכישה שלהם. הצרכנים אמנם מודעים לכך שהם מהווים מטרה לפעילות שיווקית אגרסיבית. עם זאת הם מאמינים בלב שלם שהם חזקים, עצמאים במחשבתם ואינם נתונים למניפולציות שיווקיות. כאשר נשאלים כיצד הם מקבלים החלטות על רכישת מוצר מסוים הם מדברים על תהליך חשיבה מאומץ ורציונאלי.

ד"ר לירז מרגלית, תציג תובנות המבוססות על מחקרי צרכנים הנוגעים לאופן שבו אנו מקבלים החלטות רכישה, אילו גורמים מודעים ולא מודעים משפיעים על תהליכי קבלת ההחלטה ותדגים כי לרגש ולדחפים פרימיטיביים יש תפקיד מאד משמעותי בהחלטות הרכישה שלנו. יותר משנרצה להודות בכך. הסדנה שפיתחה ד״ר לירז מרגלית, מומחית לעיצוב התנהגות וכלכלה התנהגותית, מבוססת על תיאוריות עדכניות בפסיכולוגיה ומדעי המוח ונועדה ללמוד כיצד ניתן לעשות שימוש במודלים פסיכולוגיים כדי להתאים את החוויה וסט התגמולים למוטיבציות ולצרכים של לקוחות שונים.

מה נלמד?

בסדנה נלמד את מודל ״חוזק המוצג״ שבו נבין מהם המקומות שכדאי לחזק ומהו היתרון התחרותי של כל אחד מהמוצרים

בחלק הפרקטי המשתתפים יישמו את התובנות שנלמדו בחלק התיאורטי ויציגו את המודל בהתאם למותג עליו הם עובדים

המשימה של כל קבוצה תהיה לעבוד על פי שלבי המודל ולהציג בסיס לאסט׳ שיווקית למותג

על המרצה

ד״ר לירז מרגלית בעלת דוקטורט בפסיכולוגיה, מתמחה בהתנהגות צרכנים, עיצוב התנהגות וקבלת החלטות, מרצה בכנסים בארץ ובעולם. מכונה "הפסיכולוגית של האינטרנט" (Digital Psychologist) עקב תרומתה להבנת התנהגויות בעידן הדיגיטלי. לירז משלבת בין עולמות הפסיכולוגיה, מודלים התנהגותיים והBig Data. היא בעלת טור קבוע במגזין הבינלאומי Psychology Today, במגזין העסקי Entrepreneur ובדה מרקר. מחקריה זכו לפרס המחקר הטוב ביותר בנוירומרקטינג והמחקר הטוב ביותר בתחום התנהגות צרכנים. בנוסף, זכתה בתואר  "כותבת השנה" 2017 (contributor of the year) על ידי המגזין הבינלאומי CMSWire. ללירז ניסיון מחקרי ויישומי עשיר בניתוח תהליכי חשיבה והבנת צרכי הלקוח מזווית ייחודית המשלבת את חקר המוח, תהליכים קוגניטיביים ואינטראקציית אדם מחשב (Human Computer Interaction).

צרו קשר